Пользовательское соглашение

1.1. Сервис «Эдвоис» — программно-аппаратный комплекс, предоставляющий Пользователю возможность голосовой практики делового английского с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.2. Доступ к Сервису предоставляется через домены edvoice.ru, app.edvoice.ru и поддомены.

1.3. Соглашение действует с момента акцепта Пользователем (нажатия кнопки «Создать аккаунт» при регистрации) и до прекращения использования Сервиса.

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Оператор — Индивидуальный предприниматель Майский Денис Олегович (ИП Майский Д. О.), ИНН 861403707725, ОГРНИП 322312300008347, действующий на основании свидетельства о государственной регистрации, предоставляющий Сервис.
• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Эдвоис» и связанная инфраструктура.
• Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе, либо юридическое лицо, оформившее корпоративный аккаунт.
• Учётная запись — совокупность данных Пользователя в Сервисе, доступ к которой осуществляется по email и паролю.
• Тренировочная сессия — голосовой диалог Пользователя с AI-партнёром в рамках одного из сценариев.
• Тариф — пакет условий доступа к Сервису (количество мест, AI-токенов, набор функций), оформляемый юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
• AI-токен — внутренняя единица учёта расхода ресурсов, эквивалентная одной минуте практики (1 токен ≈ 1 минута).
• Контент — любая текстовая, аудио-, графическая информация, доступная в Сервисе.

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях настоящего Соглашения. Состав функциональности зависит от выбранного Тарифа.

3.2. Базовая функциональность Сервиса включает:

• Доступ к библиотеке сценариев для практики делового английского (standup, code review, sprint planning, технические интервью и др.).
• Голосовой диалог с AI-партнёром, играющим роль коллеги (тимлид, продакт, интервьюер).
• Автоматическое распознавание речи Пользователя и формирование транскрипта.
• Формирование отчёта по результатам сессии с оценкой по 5 критериям (беглость, словарный запас, грамматика, произношение, контент) и рекомендациями по конкретным фразам.
• Адаптация сложности диалога под уровень CEFR Пользователя (A1–C2).

3.3. Бесплатный пробный период составляет 14 дней с момента регистрации. После окончания пробного периода доступ к платным функциям прекращается до оформления подписки.

4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан создать учётную запись, указав email и пароль. При регистрации Пользователь:

• Подтверждает, что является дееспособным лицом, либо действует с согласия законных представителей (для лиц младше 18 лет).
• Гарантирует достоверность предоставленных данных.
• Несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые из его учётной записи.

4.2. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора по адресу support@edvoice.ru о любых случаях несанкционированного доступа к учётной записи.

4.3. Одно физическое лицо вправе иметь одну учётную запись. Создание нескольких учётных записей одним лицом с целью обхода ограничений (в т.ч. пробного периода) является нарушением Соглашения.

5.1. Сервис предоставляется по модели Software-as-a-Service (SaaS). Программное обеспечение размещено на инфраструктуре Оператора, доступ к нему предоставляется через сеть Интернет.

5.2. Для корректной работы Сервиса Пользователь обязан:

• Использовать поддерживаемые браузеры (актуальные версии Chrome, Firefox, Safari, Edge).
• Иметь стабильное интернет-соединение, рабочий микрофон и (рекомендуется) наушники.
• Предоставить браузеру разрешение на использование микрофона.

5.3. Оператор не гарантирует круглосуточную беспрерывную работу Сервиса. Возможны технические работы и перерывы, о которых Оператор уведомляет заранее в случае плановых работ. Гарантированный SLA (если применимо) определяется условиями отдельного Тарифа.

5.4. Длительность одной тренировочной сессии ограничена 15 минутами для защиты от непреднамеренного перерасхода AI-токенов.

6.1. Платные функции Сервиса предоставляются по подписке. Тарифы и их стоимость опубликованы на странице edvoice.ru/#pricing и в личном кабинете администратора корпоративного аккаунта (app.edvoice.ru/workspace/billing).

6.2. Оплата производится:

• Физическими лицами и ИП — банковской картой через платёжного оператора ЮKassa (АО «НКО ЮMoney», лицензия ЦБ РФ № 3510-К).
• Юридическими лицами — по безналичному расчёту на основании счёта, выставленного Оператором. Активация подписки происходит в течение 1-3 рабочих дней с момента поступления денежных средств.

6.3. Все цены указаны в российских рублях без НДС. Применимость НДС определяется налоговым режимом Оператора и отражается в счёте.

6.4. Закрывающие документы (акт оказания услуг, счёт-фактура) для юридических лиц направляются на email бухгалтерии в течение 3 рабочих дней после оплаты. Оригиналы предоставляются по запросу — почтой России или через электронный документооборот (Контур.Диадок, СБИС).

6.5. Автоматическое продление подписки не предусмотрено. За 7 дней до окончания оплаченного периода Оператор направляет уведомление о необходимости продлить подписку.

6.6. Возврат денежных средств: при отказе Пользователя от использования Сервиса в течение 14 дней с момента оплаты возможен возврат денежных средств за вычетом фактически использованных AI-токенов. После 14 дней возврат осуществляется только в случае нарушения Оператором условий Соглашения.

7.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, логотипы, тексты сценариев, методологии оценки и иные материалы принадлежат Оператору.

7.2. Пользователю предоставляется неисключительная, ограниченная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в течение срока действия подписки исключительно в личных или внутрикорпоративных целях.

7.3. Транскрипты и аудиозаписи речи Пользователя, созданные в процессе использования Сервиса, принадлежат Пользователю. Оператор использует их исключительно для функционирования Сервиса (см. Политику обработки ПДн).

7.4. Пользователь не вправе:

• Копировать, изменять, декомпилировать или реверс-инжинирить Сервис.
• Перепродавать доступ к Сервису третьим лицам.
• Использовать Сервис для обучения собственных моделей машинного обучения без письменного согласия Оператора.
• Удалять или скрывать уведомления об авторских правах в материалах Сервиса.

Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• Совершения действий, нарушающих законодательство РФ или международные нормы.
• Распространения через AI-партнёра текстов, нарушающих авторские права, содержащих оскорбления, угрозы, призывы к насилию, экстремизму.
• Попыток получения несанкционированного доступа к Сервису, базам данных, учётным записям других пользователей.
• Автоматизированного использования Сервиса (боты, скрипты) с целью обхода ограничений.
• Использования Сервиса лицами младше 13 лет без согласия родителей или законных представителей.

В случае нарушения Оператор вправе незамедлительно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата уплаченных средств.

9.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что Сервис полностью устранит ошибки Пользователя в английском языке или гарантированно повысит его уровень владения языком — результат зависит от регулярности и интенсивности практики.

9.2. Оператор не несёт ответственности за:

• Перебои в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц (хостинг- провайдеров, операторов связи, контрагентов).
• Действия Пользователя, нарушающие настоящее Соглашение или законодательство.
• Содержание реплик AI-партнёра, генерируемых нейросетевыми моделями. Хотя Оператор предпринимает разумные меры для предотвращения некорректных ответов, абсолютная точность и уместность не гарантируется.
• Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред.

9.3. Совокупная ответственность Оператора по любым основаниям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за последние 12 месяцев.

10.1. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент:

• Удалив учётную запись через личный кабинет (app.edvoice.ru/profile → раздел «Удалить аккаунт»).
• Направив заявление на email support@edvoice.ru.

10.2. После удаления учётной записи Пользователю предоставляется 30 дней grace-периода для отмены удаления. По истечении 30 дней данные безвозвратно удаляются (за исключением бухгалтерских документов, сохраняемых по требованию законодательства).

10.3. Оператор вправе прекратить предоставление Сервиса Пользователю при:

• Существенном нарушении Пользователем условий Соглашения.
• Использовании Сервиса в противоправных целях.
• Невозможности продолжения предоставления Сервиса по техническим причинам.

10.4. При прекращении предоставления Сервиса по инициативе Оператора без вины Пользователя — Оператор возвращает Пользователю пропорциональную часть уплаченных средств за неиспользованный период.

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна по адресу edvoice.ru/terms.

11.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Оператор уведомляет за 14 календарных дней до их вступления в силу через email и/или баннер в Сервисе.

11.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса.

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.

12.3. При недостижении соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ.

Наименование: Индивидуальный предприниматель Майский Денис Олегович
ИНН: 861403707725
ОГРНИП: 322312300008347
Юридический адрес: 308031, Россия, Белгородская обл., г. Белгород, б-р Юности, д. 41, кв. 154
Расчётный счёт: 40802810900003046960
Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК»
БИК: 044525974 · Корр. счёт: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
Телефон: 8-920-585-55-88

Контакты для обращений:

• Поддержка пользователей: support@edvoice.ru
• Вопросы по подписке и счетам: sales@edvoice.ru
• Обработка персональных данных: privacy@edvoice.ru
• Общие вопросы: hello@edvoice.ru